ソワンの解約方法・返金制度の手続き方法 まとめ

ソワンの解約方法・返金制度の手続き方法 まとめ ソワンの解約方法

ソワン 定期コースの解約方法

ソワンを解約したい場合、次回の商品到着日の10日前に解約申請をする必要があります。

解約をするには、2つの方法があります。

①以下の電話番号にかけて、解約の旨を伝える

【電話番号】
0120-444-636

【受付時間】
平日:9:30~17:30

 

②マイページから解約申請をする

マイページから解約手続きを申し込む場合、解約理由を書いておくとスムーズに手続きが進みます。

 

定期コースは、指定された回数以上継続してから解約できるようになります。

ソワンの解約に必要な継続回数は、選択した定期コースによって異なります。

4か月集中ケアコース:最低4回の継続

6か月集中ケアコース:最低6回の継続

定期コース解約時の注意点

・次回商品到着日から10日を切ると、解約できるのはその次の月からとなります。

例)到着予定日:2/20(2月分の配達)
解約連絡日:2/12
解約可能 :3月配達分から解約

この場合、2月分のキャンセルはできません。

ソワンの返金制度の利用方法

ソワンの定期コースには、60日間の返金保証がついています。

返金保証を利用するには、ソワンのカスタマーセンターに電話で「返金保証利用の旨」を伝えます。

もちろん、使用済みでもOKです。

【電話番号】
0120-444-636

【受付時間】
平日:9:30~17:30

 

電話後の手続きは、基本的にカスタマーセンターの案内に従って進めていけばOKです。

【返金の流れ】

1、カスタマーセンターに、返金したい旨を伝える

2、電話連絡後、7日以内に「明細書」「ソワン」を返送します。

3、BIRAI(株式会社コレクト)に「明細書」「ソワン」が到着したら、「返金申請書」が発行されます。

4、返金申請書を記入して、BIRAIに返送します。

5、BIRAIに返金申請書が到着したら、14日以内に指定した口座に返金されます。

※返金保証が利用できるのは、ソワンを使用していてお肌にかゆみ・かぶれなどの異常が見られた場合です。

 

返金制度利用の注意点

・返金制度の利用には、必ず電話での連絡が必要です。

 

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